Assistance - co to jest i kiedy nam się przyda?

  • 28 Gru 2021 | 00:00
  • 6 min. czytania
  • Komentarze(0)
Brak paliwa, rozładowany akumulator, kluczyki zatrzaśnięte w samochodzie. To tylko niektóre problemy, które potrafią uprzykrzyć i tak niełatwe życie kierowcy. W ich rozwiązaniu pomocne jest ubezpieczenie Assistance. Sprawdziłem, co to jest Assistance i kiedy może się przydać.
Assistance - co to jest i kiedy nam się przyda?

Z tego artykułu dowiesz się:

Więcej

Ubezpieczenie Assistance znane jest nie tylko posiadaczom samochodów. Mogą z niego korzystać także klienci banków (Assistance często jest dodawane do kont osobistych czy kart kredytowych). W tym artykule przyjrzę się Assistance komunikacyjnemu.

Co to jest Assistance? – podstawowe informacje

Assistance komunikacyjne można opisać jako dobrowolne ubezpieczenie, które ma zapewnić ubezpieczonemu pomoc, której rodzaj został określony w umowie, np.:

  • techniczną, czyli np. holowanie pojazdu, jego naprawę na miejscu zdarzenia, pomoc w uruchomieniu silnika czy auto zastępcze,
  • medyczną, czyli opiekę medyczną dla ubezpieczonego i członków jego rodziny,
  • czy informacyjną – np. poinformowanie o lokalizacji najbliższego warsztatu czy stacji paliw.

Tak więc, jeżeli ktoś zapyta Cię: Assistance, co to jest, będziesz mógł odpowiedzieć krótko, że jest to ubezpieczenie, dzięki któremu możesz liczyć na pomoc w awaryjnych sytuacjach.

Co trzeba wiedzieć o Assistance?

Ubezpieczenie Assistance może być oferowane razem z obligatoryjnym ubezpieczeniem OC posiadaczy pojazdów mechanicznych lub być ubezpieczeniem fakultatywnym (tak jak Auto Casco). Czym różnią się od siebie te rozwiązania?

Assistance pojazdu dystrybuowane razem z OC najczęściej zapewnia bardzo ograniczony zakres świadczeń. W jego ramach, w zależności od warunków oferowanych przez konkretnego ubezpieczyciela, przysługiwać Ci będzie zazwyczaj pomoc tylko w razie wypadku. Jeżeli więc np.:

  • Twój samochód zepsuje się w trasie,
  • czy nie będziesz mógł go uruchomić,

będziesz musiał zapłacić z własnej kieszeni za przyjazd pomocy drogowej, holowanie do serwisu i – jeżeli samochód zepsuje się w większej odległości od twojego miejsca zamieszkania – także za zorganizowanie noclegu.

O wiele lepszym rozwiązaniem jest dobrowolne ubezpieczenie Assistance. Dlaczego? Przede wszystkim dlatego, że zapewnia większy zakres świadczeń. Zakres pomocy, z jakiej będziesz mógł skorzystać będzie uzależniony od tego, jaką jego opcję Assistance pojazdu wykupisz.

Kiedy przyda ci się Assistance?

Dla większości z nas, pierwsze skojarzenie na hasło „Assistance komunikacyjne” to pomoc drogowa, która pomoże Ci w przypadku awarii samochodu na trasie, czy przyjedzie z urządzeniem rozruchowym (tzw. boosterem) by uruchomić auto z rozładowanym akumulatorem.

To jednak tylko niektóre świadczenia, z których możesz korzystać w ramach tego ubezpieczenia. Assistance komunikacyjne – poza holowaniem czy naprawą na miejscu awarii – może zapewnić też np. nocleg w hotelu, wynajem samochodu zastępczego czy opiekę nad dziećmi lub zwierzętami domowymi.

Jaką pomoc otrzymasz w ramach Assistance?

To, na jakie świadczenie możesz liczyć w ramach ubezpieczenia Assistance zależy od oferty ubezpieczyciela, u którego kupisz Assistance i od wariantu ochrony, który wybierzesz.

W ramach Assistance komunikacyjnego mogą być dostępne takie świadczenia jak np.:

  • Pomoc drogowa – kiedy samochód, którym jedziesz zepsuje się lub ulegnie wypadkowi, ubezpieczyciel wysyła na miejsce zdarzenia pomoc drogową w celu dokonania naprawy. Jeżeli tzw. usprawnienie pojazdu (czyli usunięcie awarii) nie jest możliwe na miejscu, auto będzie przetransportowane do autoryzowanego serwisu.
  • Transport osób – w przypadku konieczności holowania samochodu do warsztatu, ubezpieczyciel może podstawić dodatkowy pojazd, którym będziesz mógł dojechać do serwisu, w którym będzie naprawiane Twoje auto.
  • Samochód zastępczy – jeżeli naprawa samochodu przedłuży się, w ramach ubezpieczenia Assistance możesz skorzystać z samochodu zastępczego.
  • Zakwaterowanie w hotelu lub kontynuowanie podróży – jeśli zdecydujesz się czekać na naprawę samochodu, ubezpieczyciel zapewni pobyt w hotelu i pokryje koszty zakwaterowania. Z kolei, jeżeli będziesz chciał kontynuować podróż innym środkiem transportu, ubezpieczyciel zorganizuje dla Ciebie i osób Ci towarzyszących podróż np. pociągiem czy autobusem.
  • Odprowadzenie samochodu do miejsca zamieszkania – w sytuacji, kiedy nie będziesz mógł czekać na naprawę samochodu, ubezpieczyciel dostarczy Twój naprawiony samochód pod wskazany przez Ciebie adres.

Assistance to także pomoc w przypadku mniejszych problemów. Możesz poprosić np. o dostarczenie paliwa (zawartość dziesięciolitrowego kanistra pozwoli na kontynuowanie podróży czy na dojazd do najbliższej stacji paliw) czy o pomoc w przypadku zatrzaśnięcia kluczyków wewnątrz pojazdu lub zabezpieczenie auta po włamaniu (np. odholowanie go do najbliższego warsztatu, gdzie zostanie np. wymieniona wybita szyba czy uszkodzony zamek).

Assistance krótkoterminowe – co powinieneś wiedzieć?

Kiedy kupujesz ubezpieczenie samochodu (niezależnie czy będzie to obowiązkowe OC, czy dobrowolne Auto Casco), polisę zawierasz na 12 miesięcy. Co jednak, kiedy Assistance będzie Ci potrzebne np. na dwutygodniowy wyjazd na urlop? W takiej sytuacji dobrym rozwiązaniem jest Assistance krótkoterminowe.

Pod względem zakresu świadczonych usług, Assistance krótkoterminowe nie różni się od ubezpieczenia, którego umowa zawierana jest na cały rok. Różnica polega na krótszym okresie ubezpieczenia (wynosi on 7, 15 lub 30 dni) i – rzecz jasna – na cenie. Koszt Assistance krótkoterminowego na 15 dni obejmującego swoim zasięgiem tylko Polskę to kilkadziesiąt złotych. W zależności od zakresu świadczonej ochrony (np. odległości holowania czy możliwości skorzystania z zakwaterowania i samochodu zastępczego), cena może być wyższa. Assistance krótkoterminowe obejmujące zasięgiem Polskę i Europę jest odpowiednio droższe. Trzeba za nie zapłacić ok. 200 zł.

Na cenę krótkoterminowego Assistance może mieć wpływ także wiek ubezpieczanego samochodu. Może on też mieć wpływ na zakres świadczonych usług (w przypadku auta liczącego więcej niż np. 15 lat ubezpieczyciel może wykluczyć z zakresu świadczeń np. holowanie w razie awarii).

To ważne!

Jeżeli z Assistance krótkoterminowego korzystasz kilka razy w roku, zastanów się, czy bardziej opłacalne nie będzie zawarcie umowy ubezpieczenia na 12 miesięcy.

Na co powinieneś zwrócić uwagę, wybierając ubezpieczenie Assistance?

Zanim podpiszesz umowę ubezpieczenia Assistance powinieneś zwrócić uwagę na kilka dość istotnych szczegółów:

  • kiedy będziesz mógł skorzystać z usług pomocy drogowej (czy będziesz mógł np. poprosić o pomoc w uruchomieniu samochodu stojącego na przydomowym parkingu),
  • sytuacje, w jakich będzie Ci przysługiwała pomoc – czy w zakres świadczeń wchodzi pomoc w razie wypadku, awarii, włamania do samochodu czy jego kradzieży,
  • zakres terytorialny ubezpieczenia – czy obejmuje on tylko Polskę czy Polskę i Europę (będzie to dla Ciebie istotne, jeżeli np. często jeździsz za granicę samochodem),
  • limity świadczeń, np. na jaką maksymalną odległość może zostać odholowany samochód, na jaki okres będzie Ci przysługiwało auto zastępcze czy na jak długo będziesz mógł mieszkać w hotelu na koszt ubezpieczyciela).

Podobnie jak w przypadku innych ubezpieczeń (nie tylko komunikacyjnych), przed dokonaniem wyboru powinieneś też zapoznać się z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia (OWU). W dokumencie tym znajdziesz m.in. informacje o zasadach postępowania w razie zdarzenia (w tym informacje o zasadach postępowania przy zgłaszaniu zdarzenia), zasady ustalania i refundacji kosztów świadczeń, wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności ubezpieczyciela czy zgłaszania reklamacji.

W OWU znajdziesz też tabelę świadczeń i limitów. Z niej dowiesz się np. o maksymalnej odległości, na jaką auto może być holowane, limicie kosztów na naprawę samochodu na miejscu zdarzenia czy maksymalnej liczbie noclegów organizowanych przez ubezpieczyciela.

Ubezpieczenie Assistance – gdzie szukać najlepszych ofert?

Assistance pojazdu możesz wykupić razem z obowiązkowym OC i dobrowolnym Auto Casco. Może się jednak zdarzyć tak, że zakres świadczeń z tytułu ubezpieczenia Assistance u ubezpieczyciela, z którego usług korzystasz, nie spełnia Twoich oczekiwań. W takim przypadku nie pozostaje Ci nic innego, jak poszukać najlepszego dla siebie ubezpieczenia na własną rękę.

Żeby znaleźć najlepszą dla siebie ofertę nie musisz wychodzić z domu. Wystarczy, że skorzystasz z porównywarki ubezpieczeń i za jej pośrednictwem wyszukać ofertę dla siebie.

Ubezpieczenie Assistance jest usługą, o której powinieneś pamiętać, kupując nową lub przedłużając dotychczasową polisę dla swojego samochodu. Lepiej – jak mówi powiedzenie – dmuchać na zimne – mieć Assistance i nie mieć potrzeby korzystania z niego niż w przypadku awarii – nawet tak prozaicznej jak niemożność uruchomienia pojazdu – zapłacić za przyjazd pomocy drogowej z własnej kieszeni.

Data publikacji:
28 Gru 2021

0 Komentarze

Wpisz komentarz (od 5 do 5000 znaków)

Dziękujemy!

Twój komentarz został dodany. Po akceptacji, zostanie wyświetlony na stronie.

Podobne artykuły