Drugi certyfikat prostej polszczyzny dla ING Banku Śląskiego

  • 29 Kwi 2019
  • 3 min. czytania
  • Komentarze(6)
ING Bank Śląski nagrodzony za prostotę przekazu na swojej stronie internetowej.
Drugi certyfikat prostej polszczyzny dla ING Banku Śląskiego

ING Bank Śląski od 5 lat upraszcza swoją komunikację. Jednak co trzeba zrobić, żeby szczerze powiedzieć: ,,tak, robimy to dobrze”? Przepis jest prosty: cały czas poprawiać, słuchać głosu klientów i od czasu do czasu mówić ,,sprawdzam”! Bank wziął tym razem pod lupę swoją stronę internetową, której analizę i certyfikację przeprowadzili eksperci z Pracowni Prostej Polszczyzny Uniwersytetu Wrocławskiego.

Drugi certyfikat prostej polszczyzny dla ING Banku Śląskiego

To już drugi certyfikat prostej polszczyzny, który przyznajemy ING Bankowi Śląskiemu. Tym razem otrzymaliśmy do oceny serwis internetowy www.ing.pl. W przeliczeniu na tekst to 94 000 wyrazów i aż 310 stron druku – powiedział dr Tomasz Piekot, kierownik Pracowni Prostej Polszczyzny Uniwersytetu Wrocławskiego.

Analiza wykazała, że największym problemem tekstów na www.ing.pl były strona bierna i bezosobowe formy czasownika. Pierwsze badanie wypadło nieźle, ale specjaliści musieli zmienić i uprościć teksty - głównie poskracać długie zdania oraz pozmieniać formy z biernej na czynną.

Mogę sobie tylko wyobrazić, ile tygodni kosztowało redaktorów serwisu dostosowanie trudnych tekstów o finansach do zasad prostego języka. Ale było warto! Badania ostatecznej wersji serwisu pokazały, że wszystkie cechy stylu są w normie. Oznacza to, że teksty na stronie przypominają pod względem formalnym artykuły, które czytamy na co dzień w dobrej prasie – dodał Piekot.

Drugi certyfikat prostej polszczyzny dla ING Banku Śląskiego

Certyfikat prostej polszczyzny przyznany za www.ing.pl jest już drugim w portfolio banku. Pierwszy, ING Bank Śląski otrzymał za system bankowości internetowej Moje ING w styczniu 2017 roku. Bank już w trakcie projektowania treści do Mojego ING zadbał, aby komunikaty kierowane do klientów były proste i przyjazne. ING był pierwszym bankiem w Polsce, który otrzymał takie wyróżnienie.

Najważniejsze, aby język jasno opisywał wszystko, co ważne dla klienta, i żeby sens nie ginął w sztampowych zwrotach, które nic nie wnoszą. Aplikacja mobilna zdała egzamin, uznaliśmy więc, że pora sprawdzić język strony www.ing.pl. To często pierwsze źródło informacji dla osób, które chcą poznać naszą ofertę. Certyfikat cieszy, bo to zawsze miły akcent, ale pamiętajmy, że dbałość o jasny styl to nie jednorazowa akcja, a długi i żmudny proces, dostosowany do zmian, jakie obserwujemy w języku polskim – powiedział Marcin Grocki, specjalista językowy w ING Banku Śląskim.

Pracownia Prostej Polszczyzny przyznaje certyfikat prostej polszczyzny firmom i instytucjom za teksty, które spełniają standard prostego języka. Eksperci badają, czy jest to język naturalnej gramatyki i jasnych myśli – bez zawiłego żargonu czy urzędowych zwrotów.

Język tekstów o finansach jest często trudny i nieprzyjazny z powodu regulacji prawnych i narzuconych odgórnie przepisów. Tymczasem bankowy serwis internetowy musi być dostosowany do lektury w biegu – na urządzeniach mobilnych. Z tym wyzwaniem ING Bank Śląski musiał zmierzyć się przede wszystkim. I z zadania tego wyszedł obronną ręką – dodał dr Grzegorz Zarzeczny, ekspert Uniwersytetu Wrocławskiego.

Więcej o upraszczaniu języka w ING Banku Śląskim na https://www.ing.pl/o-banku/po-prostu


 

Dodano:
29 Kwi 2019

Zaktualizowano:
05 Sie 2020

6 Komentarze

Wpisz komentarz (od 5 do 5000 znaków)

Dziękujemy!

Twój komentarz został dodany. Po akceptacji, zostanie wyświetlony na stronie.

  • Anna Malek Ekspert 15 maja 2019
    Tak, zgadza się - od 3 lipca. To, jak w danym banku oprocentowane są depozyty, nie zależy tylko od stóp procentowych, ale też od wewnętrznej polityki banku. Zakładam, że to właśnie o to chodzi. Jeśli zależy ci na większych odsetkach, to polecam zrobić research na rynku raz jeszcze. Najłatwiej zrobisz to za pomocą naszej porównywarki: https://direct.money.pl/kontaoszczednosciowe/
  • ddd Ekspert 15 maja 2019
    Od ing dostałem list informujący że od lipca obniżają oprocentowanie wkładów. Czemu przecież RPP nie obniżyła oprocentowania.
  • Anna Malek Ekspert 14 maja 2019
    Cześć,ale w tekście nie ma żadnej informacji o akcjonariacie, ale daj znać, jeśli coś przeoczyłam. Z informacji na stronie ING wynika, że 75% udziałów należy do holenderskiej spółki ING Bank N. V.
  • Jatoja Ekspert 13 maja 2019
    ING to od dawna niemiecki bank z niemieckim kapitałem prosze nie wprowadzać czytelników w błąd
  • Anna Malek Ekspert 08 maja 2019
    Tak, zdecydowanie ;) Również jesteśmy za tym, żeby mówić o finansach jak najprościej. W naszych artykułach chcemy mówić prosto, ale też rzetelnie i merytorycznie. Zerknij na nasze teksty i sam oceń: https://direct.money.pl/artykuly/
  • Cezik Ekspert 30 kwietnia 2019
    Uproszczenie komunikacji to zdecydowanie dobry krok. Regulaminy, pisma, umowy są niestety pisane językiem, który wymaga tłumacza. Słyszałem nawet że dobry prawnik charakteryzuje się tym że jak przeleje myśli na papier to nikt go nie zrozumie..;-) Heh.. Zdecydowanie po obróbce przez prawnika powinien na to spojrzeć jeszcze copywriter https://360-web.pl/

Podobne artykuły