Bankowość mobilna dla wielu klientów jest dziś podstawowym sposobem bankowania. Dlatego już sam proces rozpoczęcia korzystania z aplikacji może mieć duże znaczenie. Bank Millennium zmienił sposób aktywowania aplikacji tak, aby użytkownik musiał podejmować mniej decyzji i szybciej trafiał na właściwą ścieżkę.
Zmiana obejmuje m.in. nowy ekran powitalny, uproszczoną identyfikację oraz automatyczne rozpoznawanie, czy z aplikacji korzysta obecny klient banku, czy osoba, która chce otworzyć konto osobiste.
Bank Millennium upraszcza aktywację aplikacji mobilnej
Nowy proces rozpoczyna się od ekranu powitalnego z krótkim materiałem wideo, który przedstawia najważniejsze funkcje i korzyści dostępne w aplikacji mobilnej Banku Millennium.
Następnie użytkownik przechodzi do uproszczonego etapu identyfikacji. Najważniejszą zmianą jest wykorzystanie numeru telefonu jako podstawowego identyfikatora klienta na początku procesu.
Ma to ograniczyć liczbę kroków potrzebnych do rozpoczęcia korzystania z bankowości mobilnej.
Numer telefonu odpowie, czy jesteś klientem Banku Millennium
Po wpisaniu numeru telefonu system automatycznie ustala, z jakiego rodzaju użytkownikiem ma do czynienia.
Jeżeli dana osoba jest już klientem Banku Millennium, zostanie skierowana do aktywacji aplikacji mobilnej. Jeśli nie korzysta jeszcze z usług banku, system poprowadzi ją przez proces otwierania konta.
Oznacza to, że użytkownik nie musi sam wybierać odpowiedniej ścieżki ani zastanawiać się, którą opcję powinien wskazać na początku procesu.
Jak aktywować aplikację Banku Millennium bez numeru telefonu?
Bank pozostawił również alternatywną metodę identyfikacji dla osób, które nie mogą skorzystać z procesu wykorzystującego numer telefonu.
W takim przypadku można skorzystać z numeru PESEL i Millekodu.
Dzięki temu zmiana nie oznacza rezygnacji z dotychczasowych danych identyfikacyjnych, ale dodaje prostszą ścieżkę rozpoczęcia procesu.
Co zmienia nowy proces aktywacji aplikacji Banku Millennium?
Najważniejszym celem zmian jest ograniczenie liczby decyzji, które klient musi podjąć podczas pierwszego uruchomienia aplikacji.
Bank Millennium wskazuje, że rozwiązanie ma sprawić, aby rozpoczęcie korzystania z jego usług było szybsze, prostsze i bardziej intuicyjne.
Aplikacje bankowe mają być coraz prostsze w obsłudze
Zmiana w Banku Millennium pokazuje kierunek, w którym rozwija się bankowość mobilna. Coraz większe znaczenie ma nie tylko liczba funkcji dostępnych w aplikacji, ale również to, jak łatwo klient może rozpocząć korzystanie z usług banku.
Automatyczne rozpoznawanie sytuacji użytkownika może ograniczyć liczbę ekranów i wyborów, przez które trzeba przejść. Z perspektywy klienta oznacza to przede wszystkim mniej formalności już na samym początku korzystania z aplikacji.
0 Komentarze