Do praktycznie każdego konta osobistego przypisana jest karta płatnicza, którą możesz wypłacać pieniądze z bankomatów. Zatrzymanie karty w bankomacie z pewnością należy do stresujących sytuacji. W kilka sekund zostajesz pozbawiony karty, a tym samym dostępu do wypłaty środków z Twojego konta. Kiedy takie zdarzenie może mieć miejsce, i jak należy wtedy postąpić, gdy bankomat wciągnie kartę?
Kiedy bankomat może zatrzymać kartę?
Istnieje kilka przyczyn, przez które bankomat może zatrzymać Twoją kartę. Wymieniam je wszystkie:
- Podanie nieprawidłowego kodu PIN: jeśli wprowadzisz zły kod PIN, Twoja transakcja zostanie odrzucona. Musisz ponownie włożyć kartę i przejść cały proces od nowa. Kilkukrotne wprowadzenie błędnego PIN-u spowoduje zatrzymanie karty. Jest to zabezpieczenie przed nieuprawnionym użyciem karty przez osoby trzecie.
- Zastrzeżenie karty: bankomat zatrzyma kartę, jeśli została wcześniej zastrzeżona. Może to oznaczać, że karta jest używana przez nieuprawnioną osobę. Jeśli zastrzegłeś kartę, a potem ją znalazłeś, musisz przywrócić ją do użytku, co zazwyczaj można zrobić przez bankowość internetową.
- Przekroczenie terminu ważności karty: karty mają określony termin ważności, zazwyczaj od 3 do 5 lat. Po upływie tego czasu karta staje się nieważna. Datę ważności karty znajdziesz na jej przodzie. Po przekroczeniu tej daty bankomat zatrzyma kartę.
- Uszkodzenie karty: fizyczne uszkodzenie karty, takie jak pęknięcia czy zarysowania, może spowodować, że bankomat ją zatrzyma. Karta zostanie również zatrzymana, jeśli nie odbierzesz jej z czytnika po upływie wyznaczonego czasu.
- Awaria bankomatu: karta może zostać zatrzymana z powodu awarii czytnika lub samej maszyny, co jest niezależne od Ciebie.
Dowiedz się więcej: Co się stanie gdy podam nieprawidłowy kod PIN? >>
Co należy zrobić, gdy bankomat wciągnął kartę?
Gdy bankomat wciągnął kartę, pierwszym krokiem jest skontaktowanie się z bankiem, który wydał kartę, aby zgłosić incydent i zablokować kartę w celu ochrony przed potencjalnym oszustwem. Jeśli bankomat znajduje się przy oddziale banku, warto wejść do środka i poinformować pracowników o sytuacji, aby szybko odzyskali kartę.
W przypadku bankomatów należących do innych banków lub znajdujących się w miejscach publicznych, albo bankomatów nie należących do konkretnego banku (Euronet, Planet Cash) należy zadzwonić na numer podany na bankomacie, który zazwyczaj prowadzi do centrum obsługi klienta. Pamiętaj również, aby zanotować numer bankomatu oraz dokładny czas zdarzenia, co może przyspieszyć proces odzyskiwania karty.
Bankomat mojego banku zatrzymał kartę
Jeśli bankomat, który zatrzymał kartę, należy do Twojego banku, jesteś w nieco lepszej sytuacji. Wówczas od razu skontaktuj się z bankiem, a prawdopodobnie odzyskasz swoją kartę, choć najczęściej będziesz musiał poczekać na nią kilka dni. Kartę możesz odebrać w placówce Twojego banku, lub wybrać dostarczenie jej pocztą.
Bankomat obcego banku zatrzymał kartę
Pierwsze, co należy zrobić w momencie, gdy bankomat obcego banku zatrzymał Twoją kartę, to zastrzeżenie jej w swoim banku. Możesz to zrobić na kilka sposobów: w placówce Twojego banku, poprzez kontakt na infolinii, jak również korzystając z bankowości internetowej. Musisz jednak wiedzieć, że odzyskanie karty nie będzie możliwe. Dla bezpieczeństwa zostanie ona od razu zniszczona. Oznacza to więc konieczność złożenia wniosku o wydanie nowej karty płatniczej.
Karta zatrzymana w bankomacie za granicą
Co zrobić gdy bankomat zatrzymał kartę podczas Twojego urlopu za granicą? W tym przypadku raczej trudno będzie ją odzyskać. Prawdopodobnie karta zostanie zniszczona. Musisz więc postąpić tak samo, jak w sytuacji opisanej powyżej (gdy bankomat obecnego banku zatrzyma kartę). Zastrzeż więc kartę jak najszybciej w swoim banku, a następnie wystąp z wnioskiem o wydanie nowej.
Zobacz także: Wypłata pieniędzy z bankomatu. Czy to bezpieczne? >>
Po jakim czasie odzyskam kartę, którą wciągnął bankomat?
Zazwyczaj na odzyskanie karty będziesz musiał czekać jeden dzień, ponieważ bezpośredni dostęp do wnętrza bankomatu ma tylko firma, która uzupełnia go o gotówkę. Odbierzesz ją w placówce albo dostanie Ci ona odesłana na adres domowy. Sam możesz wybrać sposób, w jaki zechcesz ją odzyskać.
Wspominałam już, że w niektórych przypadkach bank może zdecydować się na wydanie nowej karty zamiast zwracania starej. Wtedy „stara” karta zostaje wyciągnięta z bankomatu, przecięta i unieważniona, a Ty musisz wyrobić nową. Jest to oczywiście bezpłatne, ale będziesz musiał poczekać na nowy plastik około dwóch tygodni. Przeważnie wiąże się to także z koniecznością złożenia wniosku o wydanie nowej karty.
Bankomat nie wydał pieniędzy, a środki zniknęły z konta
Bankomat zatrzymał Twoją kartę? Sprawdź od razu stan swojego konta. W rzadkich sytuacjach zdarza się, że mimo nie wydania gotówki, środki znikną z Twojego konta. Jeśli do tego doszło, musisz natychmiast to zgłosić. Po wyjaśnieniu sprawy, środki powinny wrócić na Twoje konto osobiste. Nie nastąpi to jednak od razu. Na zwrot środków będziesz musiał poczekać kilka dni.
To może Cię zainteresować: W jakich bankach można sprawdzić stan konta z innych banków? >>
Zapomniałem zabrać karty z bankomatu - co robić?
Zostawiłeś kartę w bankomacie? I takie sytuacje się zdarzają. Pośpiech, roztargnienie i wpadka gotowa. Co jednak wówczas powinieneś zrobić?
Podstawa to oczywiście zastrzeżenie karty. Dlaczego ma to tak duże znaczenie? Jeżeli bankomat nie wciągnie karty, a znajdzie ją osoba trzecia, istnieje spore ryzyko, że będzie mogła wykorzystać ją za pomocą płatności zbliżeniowych, do których kod PIN nie jest wymagany.
Dzięki możliwości zastrzeżenia karty płatniczej przez internet, zajmie Ci to zaledwie chwilę, a Ty zyskasz pewność, że Twoje pieniądze są bezpieczne. Po zastrzeżeniu karty, złóż wniosek o wydanie nowej. Zweryfikuj również, czy środki nie ubyły niesłusznie z Twojego konta.
Bankomat zatrzymał Twoją kartę? Nie musisz się przejmować. Pamiętaj jednak o najważniejszych aspektach, czyli przede wszystkim o zastrzeżeniu karty i zgłoszeniu tego faktu do Twojego banku. W ciągu kilku dni otrzymasz nową kartę płatniczą.
Alternatywne sposoby dostępu do środków w międzyczasie
Gdy bankomat wciągnie kartę, możesz skorzystać z alternatywnych sposobów dostępu do swoich środków. Przede wszystkim, warto użyć bankowości internetowej lub mobilnej, aby przelać pieniądze na inne konto lub opłacić bieżące rachunki. Pieniądze z bankomatu bez użycia karty wypłacisz także za pomocą BLIK-a.
Możesz także udać się do najbliższego oddziału banku, gdzie na podstawie dokumentu tożsamości pracownik wypłaci Ci gotówkę bez użycia karty. Alternatywą jest też możliwość wypłaty gotówki w sklepie (np. w sieci sklepów Żabka) za pomocą tak zwanego cashback.
Dodatkowo niektóre banki oferują możliwość generowania jednorazowych kodów do wypłaty gotówki z bankomatu, które można uzyskać poprzez aplikację mobilną.
Przeczytaj także: Jak działa wpłatomat? Poradnik krok po kroku
0 Komentarze