Ubezpieczenie Assistance znane jest nie tylko posiadaczom samochodów. Mogą z niego korzystać także klienci banków (Assistance często jest dodawane do kont osobistych czy kart kredytowych). Z tego artykułu dowiesz się:
-
Assistance to dobrowolny pakiet usług „pomocowych” 24/7 (organizacja i często pokrycie kosztów np. holowania, naprawy, noclegu, fachowca), który możesz dodać do polis: OC/AC, mieszkania, turystycznej, a nawet do NNW szkolnego czy konta/karty w banku.
-
Warianty nazywają się zwykle Podstawowy/Mini, Midi/Standard, Premium/Prestiż – im wyżej, tym większe limity (np. dłuższe holowanie, auto zastępcze, noclegi).
-
Nie jest obowiązkowy – obowiązkowe jest tylko OC; assistance to wygodny dodatek.
-
Ceny: od ok. 105 zł/rok za proste pakiety motoryzacyjne, krótkoterminowe „na wyjazd” od kilkudziesięciu zł, domowe od kilkudziesięciu–kilkuset zł rocznie (zależnie od limitów i zakresu).
Co to jest assistance? Definicja
Assistance to ubezpieczenie „pomocowe” – gdy wydarzy się awaria, wypadek albo inny kłopot, dzwonisz na całodobową infolinię, a ubezpieczyciel organizuje i często finansuje wsparcie: mechanika, lawetę, nocleg, pojazd zastępczy, lekarza, hydraulika itp. Dokładny zakres zależy od wariantu i produktu (auto, dom, podróż, szkoła).
Na czym polega assistance?
W praktyce wygląda to tak: jedna infolinia 24/7, krótki wywiad, a potem organizacja pomocy i rozliczenie kosztów zgodnie z OWU oraz limitami (np. holowanie do 100–500 km, auto zastępcze na 2–3 doby, nocleg 1–3 doby). Usługi obejmują m.in. naprawę na miejscu, holowanie, auto zastępcze, transport osób, nocleg, dostarczenie paliwa, pomoc tłumacza i prawną – w zależności od wariantu.
Przykład z życia: Piątek, 22:00, autostrada – przebita opona + brak zapasu. W wariancie Standard/Plus konsultant wysyła lawetę i organizuje nocleg lub kontynuację podróży, a Ty nie szukasz na własną rękę pomocy.
Rodzaje assistance i gdzie je spotkasz
Co to jest assistance pojazdu (samochodu)?
Najczęściej dodatek do OC/AC. Działa przy kolizji, wypadku, awarii, kradzieży. Obejmuje m.in. naprawę na miejscu, holowanie (limit km zależny od wariantu), auto zastępcze, nocleg, transport pasażerów. Są wersje Polska albo Polska+Europa.
Co to jest assistance w OC?
Część firm dorzuca mini/podstawowy assistance do OC (np. holowanie po wypadku do 100 km). U innych kupisz go jako płatny dodatek wyłącznie z OC. Sprawdź OWU – różnice są spore.
Warianty: Co to jest Assistance Podstawowy / Standard / MIDI / Premium?
-
Podstawowy / Mini – minimum świadczeń (np. holowanie po wypadku, często bez awarii, krótszy limit km).
-
Midi / Standard – szerszy zakres (często również awarie, dłuższe holowanie, 1–3 doby auta zastępczego/noclegu).
-
Premium / Prestiż – najwyższe limity i wachlarz usług (czasem holowanie 500 km lub bez limitu w PL, tłumacz, rozszerzenia zagraniczne).
Uwaga na EV: część polis pokrywa holowanie do najbliższej stacji ładowania, a niektóre sieci assistance rozwijają nawet mobilne ładowarki. Jeśli jeździsz elektrykiem, sprawdź to w OWU.
Co to jest assistance w ubezpieczeniu mieszkania (home assistance)?
To pakiet „fachowców pod telefonem” – hydraulik, elektryk, ślusarz, dekarz, naprawa AGD/RTV, zabezpieczenie mieszkania po szkodzie, a coraz częściej także podstawowe wsparcie medyczne i organizacyjne (np. transport leków). Często dodatek do polisy mieszkaniowej, czasem wliczony w cenę.
Przykład: pęknięty wężyk pralki w niedzielę – dzwonisz na infolinię, przyjeżdża hydraulik, a ubezpieczyciel organizuje i pokrywa usługę w ramach limitu.
Co to jest assistance w ubezpieczeniu turystycznym?
To pomoc w podróży: ratownictwo i transport medyczny, kontynuacja/powrót do kraju, tłumacz, pomoc prawna, wsparcie w razie utraty dokumentów/bagażu, a przy wyjeździe samochodem – także usługi drogowe. Dostępne warianty krótkoterminowe (7/15/30 dni) i roczne.
Co to jest assistance medyczny?
W ramach turystycznego (i czasem jako dodatek do innych polis) obejmuje organizację i finansowanie pomocy medycznej: konsultacje, transport medyczny, dostarczenie leków, wizytę pielęgniarki, opiekę nad dziećmi, a nawet pomoc psychologiczną – zgodnie z limitem i wariantem.
Co to jest assistance szkolny?
To element wielu polis NNW szkolnych – poza świadczeniem finansowym po wypadku dziecka, organizuje wizyty lekarza, transport, korepetycje, wsparcie psychologiczne, infolinię itp., by realnie odciążyć rodziców po zdarzeniu.
Assistance „bankowe” – w pakiecie z kontem lub kartą
W wyższych segmentach kont/kart (np. Platinum) banki oferują pakiety assistance/concierge: pomoc medyczną, domową i drogową, z rozliczeniem przez ubezpieczyciela współpracującego z bankiem. Niekiedy to kilka–kilkanaście zł miesięcznie do rachunku/karty.
Ciekawostka:
Assistance dla aut elektrycznych to najszybciej rozwijający się segment – poza holowaniem do ładowarki, operatorzy wdrażają mobilne ładowarki jako standard w sieciach pomocy.
Czy assistance jest obowiązkowe?
Nie. Obowiązkowe jest tylko OC (dla pojazdów), assistance to dobrowolny dodatek tak jak AC czy NNW.
Czy opłaca się brać assistance?
Krótko: tak, jeśli zależy Ci na czasie i świętym spokoju. Najwięcej korzystają:
-
osoby często jeżdżące (PL + Europa),
-
kierowcy starszych aut (wyższe ryzyko awarii),
-
rodziny z dziećmi (turystyczny + szkolny),
-
właściciele mieszkań domagający się szybkiej interwencji fachowca.
Weź pod uwagę limity, terytorium, czas auta zastępczego, wiek pojazdu, wyłączenia (np. paliwo/koło tylko w konkretnych wariantach).
Ile kosztuje assistance na cały rok?
Ceny mocno zależą od zakresu i limitów. Poniżej rząd wielkości na 2025 r.:
| Produkt | Przykładowa cena / orientacyjne widełki | Co wpływa na cenę |
|---|---|---|
| Assistance samochodu (roczne) | od ok. 105 zł/rok (proste pakiety), typowo 100–300 zł/rok za podstawę; premium wyżej | zakres (awaria vs tylko wypadek), limity holowania, terytorium (PL/Europa), wiek auta, auto zastępcze |
| Assistance samochodu (krótkoterminowe „na wyjazd”) | 7–30 dni: od kilkudziesięciu zł (np. 69–159 zł za rok/30 dni w wybranych ofertach) | długość ochrony, terytorium, wariant |
| Home assistance (dom/mieszkanie) | od kilkudziesięciu zł, zwykle w pakiecie z polisą mieszkaniową | limity usług (np. liczba interwencji), lista fachowców |
Źródła i przykłady: UNIQA „Assistance od 105 zł/rok”, niezależne zestawienia cen rocznych i 30-dniowych (AXA Partners/Generali), poradniki cenowe brokerów; przy home assistance – TUZ/UNIQA wskazują, że bywa częścią polisy mieszkaniowej. Zawsze weryfikuj OWU i aktualną kalkulację.
Przykład kosztowy: krótkoterminowe assistance pojazdu „na wyjazd” w pakiecie turystycznym potrafi kosztować od 29 zł (promocyjne oferty), ale pamiętaj o limitach i terytorium.
Jak wybrać dobre assistance? (checklista)
-
Zakres i wariant: czy obejmuje awarie (nie tylko wypadek), auto zastępcze, noclegi, tłumacza/prawo.
-
Limity: holowanie (100 vs 500 km vs bez limitu w PL), liczba interwencji, doby auta zastępczego.
-
Terytorium: Polska czy Polska+Europa (bez niektórych krajów – sprawdź wyłączenia).
-
Wiek i stan pojazdu / wyłączenia: starsze auta bywają ograniczane, drobne usługi (paliwo/koło) tylko w określonych wariantach.
-
Dostępność 24/7 i ścieżka zgłoszeń: jeden numer, szybka organizacja.
Tabela skrótowa: warianty assistance pojazdu
| Wariant | Typowe świadczenia | Typowy limit (przykłady) | Dla kogo |
|---|---|---|---|
| Co to jest Assistance Podstawowy / Mini | holowanie po wypadku, próba naprawy na miejscu | np. 100 km w PL | kierowcy jeżdżący lokalnie |
| Co to jest assistance MIDI / Standard | także awarie, nocleg 1–2 doby, auto zastępcze | np. 200–500 km, 2–3 doby | wyjazdy krajowe i krótkie zagraniczne |
| Premium / Prestiż | długie holowanie, tłumacz/prawo, rozszerzone limity | PL bez limitu / UE do setek–2000 km | częste podróże, długie trasy |
(Przykładowe nazwy/limity – w praktyce zależą od TU i OWU).
FAQ
Ubezpieczenie assistance – co to jest?
To pakiet usług 24/7 organizowanych przez ubezpieczyciela, obejmujący m.in. pomoc drogową, medyczną, techniczną czy informacyjną – w zależności od produktu i wariantu.
Co to jest assistance w ubezpieczeniu auta / co to jest assistance w OC?
Dodatek do OC/AC, który zapewnia m.in. naprawę na miejscu, holowanie, auto zastępcze, transport osób, nocleg. Czasem mini-assistance jest w pakiecie z OC, czasem kupisz je osobno – zawsze sprawdź OWU.
Co to jest assistance w ubezpieczeniu mieszkania?
Home assistance – organizacja i często opłacenie fachowca (hydraulik, elektryk, ślusarz, dekarz), naprawa RTV/AGD, zabezpieczenie mienia po szkodzie.
Co to jest assistance w ubezpieczeniu turystycznym?
Pomoc w podróży: medyczna, prawna, tłumacz, organizacja powrotu, wsparcie w razie utraty dokumentów/bagażu; z samochodem – również usługi drogowe.
Co to jest assistance medyczny?
Organizacja i finansowanie opieki medycznej (transport, konsultacje, dostarczenie leków, pielęgniarka) w ramach danego produktu, zwykle turystycznego.
Co to jest assistance szkolny?
Element wielu polis NNW – oprócz wypłaty po wypadku dziecka zapewnia realne wsparcie: konsultacje, transport, korepetycje, pomoc psychologiczną.
Czy opłaca się brać assistance?
Zwykle tak – szczególnie przy częstych wyjazdach, starszym aucie, w rodzinach z dziećmi i przy chęci „oddania w organizację” całej sytuacji kryzysowej. Limity/terytorium decydują o wartości pakietu.
Assistance ile kosztuje / Ile kosztuje assistance na cały rok?
Dla auta: od ~105 zł/rok za podstawę; krótkie wyjazdy od kilkudziesięciu zł. Home assistance często w pakiecie z polisą mieszkaniową. Zawsze porównuj OWU i limity.
Co to jest assistance standard / MIDI / podstawowy?
Nazwy wariantów określają szerokość usług i limity – od Mini/Podstawowego (minimum) przez Midi/Standard (szerszy zakres) po Premium/Prestiż (najwyższe limity).
Czy assistance jest obowiązkowe?
Nie – to dobrowolny dodatek. Obowiązkowe jest tylko OC posiadaczy pojazdów.
Podsumowanie
Jeśli zastanawiasz się, co to jest assistance, potraktuj je jak abonament na organizację pomocy: w aucie (laweta, naprawa, auto zastępcze), w domu (fachowiec), w podróży (transport medyczny, tłumacz). Dobierz wariant do stylu życia, nie do ceny: przy krótkich trasach wystarczy Podstawowy/Mini, a przy dłuższych wyjazdach lepiej sprawdzi się Standard/MIDI albo Premium z wyższymi limitami. Dzięki temu płacisz nie za „papier”, ale za realną gotowość w sytuacji, gdy liczy się czas.
0 Komentarze