Ekspert hipoteczny online – czy to działa? Sprawdzamy, jak wygląda proces hipoteczny w ING Banku Śląskim

  • 06 Mar 2026 | 09:22
  • 5 min. czytania
  • Komentarze(0)
Kredyt hipoteczny kojarzy Ci się z papierologią i wizytami w oddziale? Dziś wiele da się załatwić zdalnie. Łącznie z rozmową z ekspertem i złożeniem wniosku. W tym artykule pokazuję, jak krok po kroku wygląda proces hipoteczny online w ING Banku Śląskim: od umówienia wideospotkania, przez kompletowanie dokumentów, aż po decyzję kredytową i finał formalności.
Ekspert hipoteczny online – czy to działa? Sprawdzamy, jak wygląda proces hipoteczny w ING Banku Śląskim

Z tego artykułu dowiesz się:

Więcej

Jeszcze kilka lat temu wzięcie kredytu hipotecznego wiązało się z wypełnianiem papierowego wniosku, kompletowaniem dokumentacji, a przede wszystkim koniecznością odwiedzenia placówki. Teraz jednak wniosek o udzielenie kredytu hipotecznego można złożyć bez wychodzenia z domu. Wystarczy laptop, tablet lub smartfon z dostępem do internetu i spokojne miejsce, w którym nikt nie będzie Ci przeszkadzał podczas rozmowy z ekspertem hipotecznym online. To, jak wygląda taki proces hipoteczny, pokazuję na przykładzie kredytu hipotecznego ING Banku Śląskiego.

Rozmowa wideo z ekspertem hipotecznym – jak ją umówić?

Pierwszym krokiem jest umówienie rozmowy wideo z ekspertem hipotecznym. Możesz umówić ją samodzielnie na stronie internetowej ING Banku Śląskiego oraz przez Moje ING (czyli bankowość internetową i mobilną). Na rozmowę może Cię także umówić pracownik banku.

Jeśli zdecydujesz się na samodzielne umówienie rozmowy, będziesz musiał wypełnić specjalny formularz i:

  • podać temat rozmowy (nowy kredyt hipoteczny lub obsługa spłacanego już kredytu),
  • wskazać miasto i placówkę, w której podpiszesz umowę kredytu hipotecznego,
  • wybrać termin, w którym możesz rozmawiać z ekspertem (możesz także rozpocząć rozmowę od razu),
  • podać swoje dane (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail),
  • zapoznać się informacją o przetwarzaniu danych osobowych, a następnie kliknąć „Umów spotkanie”.

Następnie bank wyśle Ci potwierdzenie terminu i link do rozmowy oraz SMS-a z informacją o rozmowie (kolejnego SMS-a dostaniesz dzień przed rozmową). Żeby dołączyć do spotkania z doradcą, wystarczy kliknąć link, który bank wysłał Ci w mailu.

Pamiętaj: zanim dołączysz do spotkania wideo z ekspertem hipotecznym

✅ zadbaj o komfort i bezpieczeństwo (nie rozmawiaj w miejscach publicznych),
✅ upewnij się, że włączyłeś kamerę i mikrofon,
✅ sprawdź, czy jesteś na właściwej stronie (jej adres powinien zaczynać się od https://kontakt.ing.pl)

Jeśli nie możesz pojawić się na spotkaniu, odwołaj je. O tym, jak to zrobić, dowiesz się z SMS-a, którego bank przyśle Ci dzień przed spotkaniem.

Co załatwisz podczas rozmowy wideo?

Podczas rozmowy wideo z ekspertem hipotecznym:

Ekspert nie tylko udzieli Ci informacji i odpowie na Twoje pytania, ale także pokaże Ci materiały i wyliczenia.

Rozmowa wideo i co dalej?

Podczas rozmowy wideo wspólnie z ekspertem hipotecznym wypełniasz niezbędne dokumenty, w tym wniosek kredytowy. Ekspert na bieżąco uzupełnia Twoje dane w systemie. W razie potrzeby korzysta z funkcji współdzielenia ekranu, aby ułatwić wprowadzanie informacji.

Po przygotowaniu kompletu danych wniosek zostaje wysłany do Ciebie do podpisu. Drukujesz i podpisujesz papierową wersję dokumentu, a następnie przekazujesz skan podczas rozmowy wideo (za pomocą czatu w aplikacji) lub mailowo. Również pozostałe dokumenty wymagane do złożenia wniosku (np. potwierdzające dochód), również mogą być przekazywane przez aplikację do rozmów wideo lub drogą mailową.

Kiedy zgromadzony zostanie komplet dokumentów, wniosek trafia do procesu decyzyjnego. Po podjęciu decyzji zostaniesz zaproszony do oddziału w celu podpisania umowy.

Po spełnieniu warunków wymienionych w umowie (np. ustanowienia zabezpieczenia hipotecznego) kredyt jest wypłacany. Wypłata kredytu może być jednorazowa lub w przypadku finansowania budowy domu, realizowana w transzach.

Co można sfinansować kredytem hipotecznym ING Banku Śląskiego?

Kredytem hipotecznym udzielanym przez ING Bank Śląski można sfinansować:

  • zakup nieruchomości (domu lub mieszkania),
  • budowę domu,
  • remont.

W ramach ofert specjalnych dostępny jest także kredyt hipoteczny na:

  • dom energooszczędny (samodzielną budowę lub zakup domu energooszczędnego, zakup lub sfinansowanie budowy domu/lokalu mieszkalnego w zabudowie szeregowej, lub bliźniaczej realizowanej przez dewelopera),
  • energooszczędną modernizację nieruchomości, czyli remont redukującego zużycie nieodnawialnej energii pierwotnej.

Ile można pożyczyć, jak długo spłacać i ile kosztuje kredyt hipoteczny ING Banku Śląskiego?

Minimalna kwota kredytu hipotecznego ING Banku Śląskiego wynosi 100 tys. zł, minimalny wkład własny to 20% wartości nieruchomości. Okres kredytowania to 35 lat, a za nadpłaty i wcześniejszą spłatę kredytu ING Bank Śląski nie pobiera prowizji.

Kredyt może być oprocentowany według zmiennej lub okresowo stałej stopy procentowej (obowiązującej przez 5 lat). Ile wynosi oprocentowanie? Pokażę to na przykładzie oferty specjalnej „Idę na swoje”.

Niezależnie od rodzaju oprocentowania, oferta „Idę na swoje” jest dostępna w dwóch opcjach:

  • Łatwy start – bez prowizji za udzielenie kredytu
  • i Lekka rata – z prowizją za udzielenie kredytu wynoszącą 1,5% kwoty kredytu.

Łatwy start

Zmienne oprocentowanie kredytu hipotecznego w opcji Łatwy start wynosi 5,60% w skali roku (składa się ze stawki referencyjnej WIBOR® 1M powiększonej o 1,70% marży). Wysokość oprocentowania okresowo stałego dla tej opcji to 5,75% w skali roku.

Lekka rata

Dla opcji Lekka rata wysokość oprocentowania:

  • zmiennego wynosi 5,55% w skali roku (WIBOR® 1M + 1,65% marży),
  • okresowo stałego to 5,70% w skali roku.

▶️ Umów rozmowę wideo i przekonaj się, jak szybko złożysz wniosek o kredyt hipoteczny

Proces hipoteczny online może realnie skrócić i uprościć drogę do kredytu. Szczególnie na etapie konsultacji, wypełniania wniosku i przekazywania dokumentów. W ING Banku Śląskim startujesz od rozmowy wideo z ekspertem, podczas której omawiasz ofertę, załatwiasz formalności i wspólnie wypełniacie dokumenty. Następnie podpisujesz wniosek, a skany możesz przekazać bez wychodzenia z domu (przez czat w aplikacji do rozmowy lub mailowo). Gdy bank zbierze komplet dokumentów, sprawa trafia do procesu decyzyjnego, a po decyzji zwykle czeka Cię już tylko finalizacja w oddziale i wypłata kredytu (jednorazowo albo w transzach). Jeśli zależy Ci na wygodzie, czasie i spokojnym przejściu przez formalności, to taka ścieżka jest zdecydowanie warta sprawdzenia.

Data publikacji:
06 Mar 2026

0 Komentarze

Wpisz komentarz (od 5 do 5000 znaków)

Dziękujemy!

Twój komentarz został dodany. Po akceptacji, zostanie wyświetlony na stronie.

Podobne artykuły