Nowe przepisy z 2024 roku wymuszą na bankach i innych instytucjach finansowych większą przejrzystość i prostotę w przygotowywaniu umów i regulaminów. Prosty język, większa czytelność tekstów oraz stosowanie odpowiednich standardów dostosowanych do różnych grup klientów to zmiany, które wejdą w życie w czerwcu 2025 roku. Dzięki tym regulacjom klienci banków będą mogli lepiej zrozumieć warunki, które podpisują, co przyczyni się do poprawy transparentności i zwiększenia zaufania do instytucji finansowych.
Nowe zasady dla banków
Zgodnie z nowymi regulacjami, banki będą zobowiązane do przygotowywania swoich umów i regulaminów w taki sposób, by były one dostępne i zrozumiałe dla każdego klienta. W praktyce oznacza to m.in. konieczność stosowania odpowiedniego rozmiaru czcionki, stosowanie odpowiedniego kontrastu oraz zachowanie właściwych odstępów w tekstach umów. Celem jest, aby dokumenty były czytelne i nie wprowadzały w błąd, a także aby nie zawierały skomplikowanych terminów prawnych, które mogą być trudne do zrozumienia.
Prosty język w bankowych dokumentach
Zgodnie z nowymi przepisami, banki będą musiały zwrócić szczególną uwagę na sposób, w jaki piszą swoje dokumenty. Dotyczy to zarówno wersji papierowych, jak i elektronicznych. Nowe prawo zmienia podejście do przygotowywania umów i regulaminów, tak aby były one zrozumiałe dla każdego, a nie tylko dla ekspertów w dziedzinie prawa. Banki będą zobowiązane do uproszczenia treści swoich umów, eliminując mały druk, skomplikowane definicje oraz niejasne warunki, które mogłyby wprowadzać w błąd.
Korzyści dla wszystkich, nie tylko seniorów i osób z niepełnosprawnościami
Choć nowe przepisy mają na celu poprawę dostępności szczególnie dla osób starszych czy z niepełnosprawnościami, eksperci podkreślają, że zmiany te będą miały pozytywny wpływ na wszystkich klientów. Prosty język umów i regulaminów oznacza, że każdy będzie mógł łatwiej zrozumieć warunki, które podpisuje. To z kolei może wpłynąć na większe zaufanie do instytucji finansowych oraz zmniejszenie liczby sporów związanych z niewłaściwie zrozumianymi warunkami umów.
Prosty język jako standard w Polsce
Jak zauważają eksperci, temat prostego języka staje się coraz ważniejszy w debacie publicznej. Od 2021 roku Związek Banków Polskich realizuje programy szkoleniowe mające na celu zmianę języka bankowego. Zgodnie z prognozami, prosty język stanie się kluczowym elementem budującym przewagę konkurencyjną, szczególnie w czasach, gdy mamy do czynienia z nadmiarem informacji i brakiem czasu na szczegółowe analizowanie długich i skomplikowanych dokumentów. Doświadczenia z krajów takich jak USA, Wielka Brytania czy Skandynawia wskazują, że stosowanie prostego języka w komunikacji między instytucjami a obywatelami staje się standardem, który sprzyja większemu zrozumieniu i zaufaniu.
Przygotowania do zmian
Zmiany wprowadzone przez ustawę zaczną obowiązywać w czerwcu 2025 roku. Banki i inne podmioty gospodarcze będą musiały dostosować swoje dokumenty i regulaminy do nowych wymogów. Wprowadzenie prostego języka i łatwiejszego dostępu do informacji jest krokiem w stronę bardziej przejrzystych relacji między instytucjami finansowymi a ich klientami. Choć zmiany te mają na celu przede wszystkim poprawę dostępności dla osób z różnymi trudnościami, również ogół klientów zyska na uproszczeniu i większej zrozumiałości bankowych umów i regulaminów.
0 Komentarze