Jeśli bankomat pobrał pieniądze, ale nie wypłacił gotówki, nie panikuj – sprawdź stan konta, zgłoś sprawę do banku i zachowaj dowody transakcji. Dzięki szybkiemu działaniu bank ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych. Wyjaśniamy, co zrobić krok po kroku!
Sprawdź stan konta
Zanim zaczniesz panikować, upewnij się, że pieniądze faktycznie zostały pobrane z Twojego konta osobistego. Sprawdź saldo przez aplikację mobilną lub bankowość internetową. Jeśli kwota zniknęła z konta, przechodzimy do kolejnego kroku.
Zgłoś problem do banku
Teraz czas, żeby zgłosić problem bankowi. Możesz to zrobić na kilka sposobów – telefonicznie, przez aplikację mobilną lub osobiście w oddziale. Pamiętaj, aby podać szczegóły transakcji:
- data i godzina,
- numer bankomatu,
- kwota.
Im dokładniejsze informacje przekażesz, tym szybciej bank rozpatrzy reklamację. Banki mają 14 dni roboczych na rozpatrzenie sprawy, więc warto działać od razu.
Zachowaj dowody transakcji
Pamiętaj, żeby zachować wszystkie potwierdzenia transakcji – czy to potwierdzenie na ekranie bankomatu, czy zrzuty ekranu z aplikacji mobilnej. Dowody przyspieszą proces reklamacji. Co więcej, wiele banków umożliwia śledzenie statusu reklamacji online, więc będziesz na bieżąco.
Co zrobić, jeśli bank nie pomoże?
Jeśli bank nie zareaguje lub reklamacja zostanie rozpatrzona niekorzystnie, możesz zwrócić się do instytucji nadzorujących sektor bankowy. Zajmą się one Twoją sprawą, jeśli napotkasz trudności w rozwiązaniu problemu.
Odwrócony PIN – to prawda, że pomaga wezwać pomoc?
Możliwe, że słyszałeś o koncepcji odwróconego PIN-u, który miałby pozwalać na wezwanie pomocy w sytuacji zagrożenia. Pomysł zakładał, że wpisanie PIN-u od tyłu spowoduje, że bankomat automatycznie powiadomi policję. Choć ten pomysł wydawał się innowacyjny, nigdy nie został wdrożony. W rzeczywistości, wpisanie PIN-u od tyłu po prostu powoduje błąd, a nie alarm.
0 Komentarze