Co dziś decyduje o wyborze banku? Kredytobiorcy coraz częściej zwracają uwagę na coś więcej niż oprocentowanie

Jeszcze nie tak dawno temu wzięcie pożyczki najczęściej oznaczało wizytę w oddziale, rozmowę z doradcą i kompletowanie papierowych dokumentów. Dziś coraz więcej spraw bankowych załatwiamy za pomocą telefonu. Z danych Związku Banków Polskich wynika, że w I kwartale 2026 r. z aplikacji bankowych aktywnie korzystało już 27,7 mln osób – o 9% więcej niż rok wcześniej¹⁾. W I kwartale 2026 r. ponad 21 mln użytkowników należało do grupy „mobile only”, czyli korzystało wyłącznie z bankowości mobilnej.

Zmieniają się więc także kryteria, którymi kierujemy się przy wyborze banku. Cena produktu pozostaje co prawda jednym z najważniejszych elementów, ale coraz większego znaczenia nabiera całe doświadczenie klienta: czy wniosek można złożyć zdalnie, jak wygląda potwierdzenie tożsamości, gdzie uzyskasz pomoc i czy warunki oferty są dla Ciebie zrozumiałe.

W praktyce oznacza to, że przy wyborze pożyczki warto sprawdzić nie tylko jej koszt, ale też, z jakimi formalnościami wiąże się jej udzielenie i czy cały proces przebiega bez wizyty w oddziale. W VeloBanku o pożyczkę gotówkową (RRSO 8,1%) można zawnioskować zdalnie – od złożenia wniosku, przez potwierdzenie tożsamości, aż po zawarcie umowy. Zobacz, jak wygląda ten proces krok po kroku i co oznacza dla Ciebie jako klienta.

Pożyczka gotówkowa bez wizyty w oddziale - jak działa zdalny proces VeloBanku?

Chcesz pożyczyć pieniądze, ale nie masz czasu na wizytę w placówce? W VeloBanku wniosek o pożyczkę gotówkową możesz rozpocząć online: przez przeglądarkę lub aplikację mobilną.

Do przejścia procesu potrzebujesz smartfona lub komputera, dokumentu tożsamości albo aplikacji mObywatel oraz informacji dotyczących źródła Twoich dochodów. Bank może również poprosić Cię o informacje o posiadanych zobowiązaniach oraz o dokumenty, które potwierdzają Twoje dochody.

Wypełniasz wniosek online

Pierwszym krokiem jest podanie danych osobowych, w tym danych z dowodu osobistego oraz informacji dotyczących Twoich zarobków i zobowiązań (np. potwierdzenie wpływów wynagrodzenia z ostatnich 6 miesięcy).

Nie oznacza to jednak, że kredyt otrzymasz automatycznie. Bank sprawdzi Twoją zdolność kredytową oraz oceni ryzyko związane z udzieleniem finansowania.

Potwierdzasz swoją tożsamość

Proces weryfikacji tożsamości kontynuujesz po otrzymaniu decyzji kredytowej. Kolejnym krokiem jest potwierdzenie tożsamości. Możesz w tym celu skorzystać z:

• procesu selfie,
• aplikacji mObywatel,
• e-dowodu.

Umowę zawierasz, wpisując we wskazanym polu kod SMS, który otrzymałeś z banku.

Po zawarciu umowy bank wypłaca środki

Po pozytywnej weryfikacji tożsamości i zawarciu umowy, bank uruchamia pożyczkę. Na adres mailowy bank przesyła Ci login do bankowości elektronicznej (hasło dostajesz SMS-em).

Cały proces można więc sprowadzić do kilku etapów.

Sprawdź pożyczkę gotówkową VeloBanku i wnioskuj zdalnie o jej udzielenie >>

Jakość obsługi też ma znaczenie. Co, jeśli potrzebujesz pomocy?

Dobry proces cyfrowy nie powinien oznaczać, że klient zostaje sam z formularzem. Podczas wnioskowania mogą pojawić się pytania: o dokumenty, warunki oferty, ratę czy sposób korzystania z produktu. Wtedy zaczyna mieć znaczenie nie tylko dostępność kanału kontaktu, ale też łatwość uzyskania pomocy i jakość odpowiedzi.

Właśnie w tym obszarze VeloBank zdobył tytuł „Złotego Banku” za najwyższą jakość obsługi klientów na czacie i w mejlu w prestiżowym rankingu Złoty Bankier 2026. VeloBank uzyskał w module „mail/formularz/czat” wynik 93,6%²⁾.

VeloBank rozwija też cyfrową asystentkę Velę, która jest dostępna dla użytkowników bankowości mobilnej 24/7. Według danych banku w pierwszym roku działania przeprowadziła ona ponad 260 tys. rozmów i udzieliła przeszło 430 tys. odpowiedzi³⁾.

Co daje Ci dobra obsługa cyfrowa?

Wygoda ma jednak swoje granice. Szybki wniosek czy dobra aplikacja nie powinny przesłonić ceny pożyczki i warunków, które trzeba spełniać przez okres jej spłaty. Pożyczka jest przecież zobowiązaniem na miesiące, a niekiedy lata. Zanim zaakceptujesz umowę, sprawdź więc dokładnie, ile będzie kosztować finansowanie i jakie obowiązki będziesz musiał spełnić.

Przejrzyste warunki pożyczki gotówkowej w VeloBanku – co trzeba wiedzieć?

Jednym z pierwszych parametrów, na które warto spojrzeć, jest Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania (RRSO).

RRSO pożyczki gotówkowej VeloBanku wynosi 8,1%, oprocentowanie nominalne zmienne 7,80% w skali roku, a prowizja za udzielenie finansowania – 0 zł.

Pieniądze możesz przeznaczyć na dowolny cel. Maksymalna kwota pożyczki wynosi:

• 250 tys. zł dla jednego pożyczkobiorcy
• lub 300 tys. zł dla dwóch pożyczkobiorców.

Okres spłaty może sięgać 10 lat.

Nie oznacza to jednak, że każda osoba otrzyma finansowanie w maksymalnej kwocie. Ostateczna decyzja i wysokość dostępnego finansowania zależą od oceny zdolności kredytowej i ryzyka kredytowego.

Warto spojrzeć także na warunki, jakie trzeba spełnić. Z przedstawionej powyżej oferty mogą skorzystać osoby, które:

• w ciągu ostatnich 6 miesięcy nie miały pożyczki / kredytu gotówkowego ani kredytu konsolidacyjnego w VeloBanku,
• mają aktywne zgody marketingowe (w tym sms, mejl i telefon),
• posiadają lub otworzą VeloKonto i zapewniają na nie miesięczny wpływ w wysokości co najmniej 2 000 zł,
• wykonają co miesiąc min. 5 płatności kartą do konta lub BLIKIEM.

Szczególnie istotny jest warunek aktywności w odniesieniu do konta i transakcji, który dotyczy całego okresu trwania pożyczki. Jeżeli go nie spełnisz, bank od kolejnego miesiąca podwyższy oprocentowanie pożyczki o 2 pp. – do czasu ponownego spełnienia warunku.

W praktyce oznacza to, że przy ocenie oferty trzeba sprawdzić nie tylko początkową cenę, ale również odpowiedzieć sobie na pytanie: czy jestem w stanie regularnie spełniać wymagania banku przez cały okres spłaty?

To właśnie jest przykład przejrzystości, której warto oczekiwać od banku. Dobra oferta to nie tylko atrakcyjna liczba na początku tabeli, ale również możliwość łatwego sprawdzenia, co trzeba zrobić, żeby z tej ceny faktycznie korzystać.

Jak bezpiecznie pożyczać? Te 3 rzeczy sprawdź przed podpisaniem umowy

Nawet niskie RRSO i prosty proces nie zmienią jednej podstawowej zasady: pożyczkę trzeba spłacić. Dlatego przed podjęciem decyzji zwróć uwagę na trzy kwestie.

1. Patrz na RRSO, nie tylko na oprocentowanie

Oprocentowanie nominalne pokazuje, ile kosztuje pożyczony kapitał w postaci odsetek, ale nie wystarcza do pełnego porównania produktów.

Znacznie bardziej użyteczne jest RRSO, które uwzględnia koszty kredytu w ujęciu rocznym. To jeden z najważniejszych wskaźników służących do porównywania ofert. Samo niższe oprocentowanie nie musi bowiem oznaczać, że dany kredyt będzie dla Ciebie korzystniejszy.

Nie zatrzymuj się jednak również na samym RRSO. Sprawdź też:

• całkowity koszt pożyczki,
• wysokość raty
• i całkowitą kwotę, którą oddasz bankowi.

2. Nie pożyczaj „pod korek”

Bank może ocenić, że jesteś w stanie pożyczyć np. 80 tys. zł. Jeśli jednak na realizację Twojego celu potrzebujesz tylko 40 tys. zł, to nie powinieneś sięgać po maksymalną dostępną kwotę.

Dlatego zacznij od określenia realnej potrzeby. Jeżeli na remont, zakup samochodu czy inny cel potrzebujesz 30 tys. zł, to policz finansowanie właśnie dla takiej kwoty. Wyższa zdolność kredytowa może pozostać po prostu finansowym marginesem bezpieczeństwa.

3. Zostaw miejsce w domowym budżecie

Rata powinna być dla Twojego budżetu komfortowa nie tylko dziś, ale również za kilka czy kilkanaście miesięcy.

W przypadku pożyczki w VeloBanku ma to dodatkowe znaczenie, ponieważ oprocentowanie jest zmienne.

Nie ustawiaj więc raty na poziomie, przy którym po jej zapłaceniu zostaje Ci tylko niewielka kwota na pozostałe wydatki. Uwzględnij poduszkę na nieprzewidziane koszty: naprawę samochodu, wyższe rachunki czy czasowy spadek dochodów.

Czy przy wyborze banku warto patrzeć na coś więcej niż oprocentowanie?

Porównaj warunki i sprawdź, czy pożyczka w VeloBanku pasuje do Twojego budżetu >>

Artykuł sponsorowany, który powstał we współpracy z VeloBankiem.

Przykład reprezentatywny:

Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania (RRSO) wynosi 8,1%. Całkowita kwota pożyczki (bez kredytowanych kosztów) 66 520 zł, całkowita kwota do zapłaty 86 280,16 zł, oprocentowanie zmienne 7,80%, całkowity koszt pożyczki 19 760,16 zł (w tym: prowizja 0 zł, odsetki 19 760,16 zł, opłata za prowadzenie VeloKonta oraz obsługę karty do Konta w okresie trwania pożyczki 0 zł), 83 miesięczne raty równe w wysokości po 1 039,52 zł każda. Kalkulację wykonaliśmy 10.07.2026 r. na reprezentatywnym przykładzie.

Udzielenie, wysokość pożyczki oraz warunki pożyczki zależą od wyniku badania i oceny Twojej zdolności kredytowej oraz oceny ryzyka kredytowego.

Podczas wnioskowania możesz skorzystać z karencji w spłacie pierwszej raty od 1 do 3 miesięcy, wówczas warunki kosztowe pożyczki ulegną zmianie. W okresie karencji nie spłacasz kapitału ani odsetek.

Prowadzenie VeloKonta to prowadzenie rachunku płatniczego. Szczegółowe warunki oferty, w tym opłaty i prowizje, znajdziesz w placówkach oraz na velobank.pl.

VeloBank zwyciężył w kategorii Złoty Bank 2026 za najwyższą jakość obsługi na czacie i w mejlu. Ranking został zorganizowany przez Bankier.pl i Puls Biznesu i opublikowany w kwietniu 2026 r. Szczegóły na: zlotybankier.pl

¹⁾ https://www.zbp.pl/aktualnosci/wydarzenia/raport-netb%40nk-27%2C7-mln-aktywnych-uzytkownikow-bankowosci-mobilnej?utm_source=chatgpt.com
²⁾ https://www.velobank.pl/klienci-indywidualni/biuro-prasowe/velobank-z-tytulem-zloty-bank-2026-za-najwyzsza-jakosc-obslugi-klientow-na-czacie-i-w-mejlu.html
³⁾ https://www.velobank.pl/klienci-indywidualni/biuro-prasowe/pierwsze-urodziny-veli-wirtualnej-asystentki-velobanku.html?utm_source=chatgpt.com